jueves, 30 de octubre de 2014

Tip del viernes (31 de Octubre 2014)

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La gente hace negocios con la gente y no con tus productos o servicios. Nunca pierdas ese toque humano que ninguna máquina podrá superar y tendrás a tus clientes regresando contigo una y otra vez.


¡Muchas gracias por leernos!
         

* Próximos eventos en Creces:
Conferencia: “Descubriendo el reto de la automotivación”.
Fecha: Miércoles 19 de noviembre de 2014.
Duración: 90 minutos.
Lugar: Centro de Innovación y Educación (CIE). Los Mochis, Sinaloa.
Horario: 6:30 pm a 8:00 pm.
Inversión: $200 / persona.
Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 817.0607 o al correo crecesya@gmail.com. 

96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.

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lunes, 27 de octubre de 2014

La gran lección de perder a un cliente

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De seguro tu empresa ha fallado al momento de…

  • Escuchar con determinación a tus clientes
  • Comunicarse efectivamente con tus clientes
  • Proveer valor a tus clientes 

No todo cliente perdido es un fracaso. Las necesidades y deseos de los clientes cambian. Algunos clientes quedan fuera de tu mercado, otros pierden la habilidad de pagar y también, hay clientes que ya no necesitan nuestro producto o servicio.

Aun así, el 98% de nuestros clientes perdidos ha sido por culpa nuestra. Ha sido porque les fallamos. Ha sido porque les quedamos mal, porque no les entregamos a tiempo, porque les mentimos y sobre todo, por la actitud de indiferencia de algunos de nuestros empleados.

El primer paso es, admitir que fallamos y entonces sí, tomar acción. Recuerda que cada cliente perdido es la oportunidad de crecer, pero sobre todo, de aprender las lecciones para que la próxima vez, podamos retener al cliente.  

¿Y tú, qué has aprendido de los clientes que has perdido?    


¡Muchas gracias por leernos!


* Próximo evento en Creces:
Conferencia: “Descubriendo el reto de la automotivación”.
Fecha: Miércoles 19 de noviembre de 2014.
Duración: 90 minutos.
Lugar: Centro de Innovación y Educación (CIE). Los Mochis, Sinaloa.
Horario: 6:30 pm a 8:00 pm.
Inversión: $200 / persona.
Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 817.0607 o al correo crecesya@gmail.com. 

96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.

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Próximo seminario en Creces: "LA NUEVA ERA DE LAS VENTAS" / 22, 23, 24 de Octubre de 2012

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