viernes, 22 de mayo de 2015

Tip del viernes (22 de mayo 2015)



Constantemente me toca escuchar a personas que se quejan de lo poco que ganan en la empresa para la que trabajan. Luego les pregunto, ¿cuántas veces te has quedado horas extras por iniciativa propia? ¿Cuántas veces has ofrecido ayuda antes de que te lo soliciten? ¿Cuándo has ayudado a otros compañeros de trabajo a conseguir sus resultados? ¿Cuántas veces has demostrado que te duele el hecho de perder a un cliente? ¿Cuántas veces has propuesto ideas para mejorar la empresa en la que trabajas?

Mientras no hagamos más de lo que nos pagan, nunca, pero nunca nos pagarán más por lo que hacemos.


¡Muchas gracias por darte la vuelta!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.

jueves, 14 de mayo de 2015

Tip del viernes (15 de mayo 2015)



Un día platicando con empresario me dice, “Daniel, ¿cuál es la capacitación más barata que tienes?”. Mi respuesta fue, “¿de verdad quieres la capacitación más barata? Es más, te la daré gratis. Trata a tu personal de la manera en que quieres que traten a tus clientes… incluso un poquito mejor”.

Se me quedó viendo y me dijo, “no… mejor cotízame una de esas capacitaciones normalitas”.

Mientras no entendamos que el servicio al cliente comienza dentro de la organización, seguiremos perdiendo clientes.  


¡Muchas gracias por darte la vuelta!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.

jueves, 7 de mayo de 2015

Tip del viernes (08 de mayo 2015)



Lo mejor de cada día es que siempre tenemos la oportunidad de escoger la actitud con la que deseamos afrontar el día. Si queremos andar de malas, andaremos de malas. Si queremos andar de buenas, andaremos de buenas.

Es tu decisión. ¿Cuál escoges?


¡Muchas gracias por darte la vuelta!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.