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¿Quiéres incrementar el número de clientes leales en tu negocio?, ¿quiéres recuperar clientes que tal vez hayas perdido?, ¿han bajado tus ventas y no sabes porque?, ¿quieres saber cómo tratar con clientes difíciles y enojas y hacerlos regresar? CRECES, te invita a su 4to. curso de Estrategias de Servicio al Cliente, donde podrás resolver estas preguntas y muchas más. ¿PARA QUÉ DEBE ASISTIR? Para comenzar a crear una cultura orientada al servicio al cliente. En estos tiempos difíciles, las empresas que no identifiquen, administren, se adelanten a las necesidades y no se preocupen por sus clientes, los irán perdiendo poco a poco. ¿QUIÉN DEBE ASISTIR? El curso de implementación de estrategias de servicio al cliente, va dirigido a dueños, directores, gerentes generales, gerentes de recursos humanos, gerentes de ventas y gerentes de mercadotecnia. Va enfocado a cualquier tipo de negocio o empresa, incluyendo doctores, abogados, despachos contables, universidades, etc. Todas la

           La mayoría de nosotros, cuando dejamos nuestro carro en el taller de servicio, esperamos que sean cuidadosos con él y que lo cuiden como si fuera de ellos. Cuando esto no pasa, nos da la misma llevarlo a un taller que a otro y andamos en busca del que mejor lo haga.             Poco tiempo atrás, llegué al taller de servicio, había una persona (mujer) que me atendió con una sonrisa natural en su cara y nunca perdiendo el contacto visual conmigo y fue algo que nunca me había pasado ahí. No solamente me dijo hola, sino que me preguntó cómo había estado últimamente y durante toda la interacción utilizó mi nombre. Días después regresé y estaba la misma persona. En cuanto me vio, se dirigió a mí por mi nombre. Tengo que aceptar que estaba impresionado, sobre todo porque es muy raro recibir una atención  de esta manera.                         El taller de servicio pertenece a una marca muy importante de carros y da la casualidad que conozco al dueño del lugar, por lo q