La mayoría de las veces, sólo hacemos saber las
cosas negativas o los errores que los demás han cometido y desafortunadamente
vivimos en una cultura en la que la persona que comete un error, vale menos.
¿Te has puesto a pensar las veces en las que
alguien te ha hecho sentir especial? ¿Qué fue exactamente lo que te hizo sentir
especial? ¿Por qué será tan difícil llevarlo a cabo?
Aquí te van 15 sencillas maneras que puedes
llevar a cabo, tanto con tu gente como con tus clientes para hacerlos sentir
especiales.
1.- Deja de hacer lo que estás haciendo y mira
a la persona directamente a los ojos mientras platican.
2.- Comienza la conversación con, “de verdad me
sorprende como tu…”
3.- Reconoce cuando se sientan mal y diles, “quiero
que sepas que eres una gran persona y de verdad te admiro”.
4.- Hazles un cumplido sobre su apariencia,
sobre todo si es algo que los demás no notan (como la pérdida de peso).
5.- Diles que crees que pueden lograr sus
sueños y por qué.
6.- Reconóceles sus habilidades y talentos.
7.- Aliéntalos a que vayan por aquello que
quieren, pero que tal vez les da un poco de miedo.
8.- Pídeles que te enseñen algo que en lo que tú
no eres bueno, pero ellos son maestros.
9.- Obséquiales algo que los ayude a comenzar
su sueño.
10.- Dales tu tiempo, escúchalos y apóyalos en
lo que ellos disfrutan.
11.- Interésate en sus hobbies, pasiones y
pídeles que te expliquen un poco más sobre ellos.
12.- Di, “quiero que sepas que has tenido un
gran impacto positivo en mi vida”.
13.- Anota sus gustos y preferencias para que
puedes recomendarle lugares o eventos que tengan que ver con ellos.
14.- Comparte tus sueños con él y dile que
aprecias sus consejos.
15.- Di, “muchas gracias”, pero de una manera genuina.
Pilón.- Dejé esta intencionalmente en blanco
para que tú mismo nos comentes la manera o maneras en las que has hecho sentir
a alguien especial.
¡Muchas gracias por leernos!
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de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de
seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.
Daniel
Rodríguez de la Vega
Conferencista
Internacional, Consultor y Director de CRECES
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Los Mochis, Sinaloa. México.