Cada
vez que un cliente prospecto me dice que se le hace caro invertir en
capacitación en servicio y experiencia del cliente, yo le contesto, que es
mucho más caro el estar perdiendo clientes debido a un pobre servicio.
Bien
dice la frase, “lo único peor de capacitar a tu personal y que se te vaya, es no hacerlo
y que se te quede”. Desde el punto de vista que lo quieras ver,
capacitar y entrenar a tu gente, es mucho más económico que no hacerlo.
¡Muchas
gracias por darte la vuelta!
96%
de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de
seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.
LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y
director de CRECES
T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.